KEY PERFORMANCE INDICATORS, David Parmenter

Judul/Title: Key Performance Indicators
Penulis/Writer: David Parmenter
Penerbit/Publisher: Elexmedia
Edisi/Edition: 2011
Halaman/Pages: 246
Dimensi/Dimension: 23 x 15x 1.5 cm
Sampul/Cover: Paperbacks
Bahasa/Language: Indonesia
Kategori/Category: Dijual,Disewakan/For Sale,For Rent


Call No.: 658.31/Par/k/C.1
Status: Ada/Available

***

KPI, yang sedang banyak dipakai di seluruh dunia, belum pernah didefinisikan secara jelas hingga kini. Pihak manajemen sering mengacu pada pengukuran tertentu yang ditenggarai sebagai KPI, tetapi bukan KPI yang sesungguhnya. Kurangnya pemahaman terhadap pengukuran kinerja menyebabkan monitor dan pelaporan terhadap ukurna kinerja menjadi tidak tepat guna. Akibatnya hal yang sering menjadi korban adalah balanced scorecard, sebuah perangkat pintar yang hanya berfungsi jika di dalamnya terdapat alat ukur yang tepat.

Melalui pengkajian berbagai pengukuran yang telah mentransformasikan usaha, David Parmenter mengembangkan sebuah metodologi yang sangat sederhana, tetapi sangat bermanfaat. Dikatakan bahwa KPI merupakan mata rantai yang hilang antara fungsi balanced scorecard temuan Robert Kaplan dan David Norton dengan kenyataan pengimplementasian ukuran kinerja pada sebuah organisasi.

Di samping mengadopsi pendekatan manual KPI yang pertama kali dipublikasikan pada 1996, panduan proaktif tersebut memaparkan perubahan yang signifikan di mana KPI tersebut dibentuk dan dipergunakan, melalui berbagai alat implementasi yang meliputi:

Empat batu pijakan yang dipakai sebagai dasar pembentukan dan penggunaan KPI
Model 12 tahap tentang pembentukan dan penggunaan KPI beserta panduannya
Perangkat KPI termasuk lembar kerja, program pelatihan, dan kuisioner
Pendekatan yang baru dan pragmatis untuk menemukan faktor kunci keberhasilan
Lebih dari 500 ukuran kinerja
format untuk pelaporan kinerja
ALat bantu bagi konsultan yang bertindak sebagai pelatih/fasilitator bagi tim proyek in-house.